遠隔操作で母のマシンをサポート（簡単にWindowsの画面共有）

Appleフリークな自分は主にMacを使用しているけど、ことあるごとに、MacやWindows限らず、使用方法やトラブルに関して仕事関係、親や友人から問い合わせがある。気軽に聞けるサポートセンターという感じ。

今日は珍しくWindowsの話。

母からこれこれどうしたらいい？と実家の宮崎からの質問。
毎度のことですが、母のような初心者だと、画面の状況をうまく言葉で表現できない、基本用語もおぼつかないので、こちらの指示を把握しにくいということが多々あるから、そこで時間がかかってしまう。

それでは「画面のスクリーンショット（スナップショット）を撮って送って」と言っても、やり方がわからない。

親のマシンをこちら側に表示させられれば良いのにな、と「Windows 画面共有」と検索をかけてみると結構出てくるのね。

中でも上位に引っかかったCrossLoopというソフトが使いやすそうでした。

実際、導入は電話でやりとりしながらでも、あっという間に、本当にHPに書いている通り、２分以内に接続完了。
これで母のマシンをサポートするときにはこちらに表示させて遠隔操作もできるので説明しやすくなった。

Windows XPにも標準でリモートデスクトップがあるけど、Professional版のみ。ルータのポート設定も必要だから、東京から母に電話で導入を説明するのは不可能だから、こういうソフトがあって良かった。